Spørgsmål til betalingen
-
Har Shirtcity modtaget min betaling (forudbetaling)?
Svar:
Når din betaling er modtaget, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
-
Hvad betyder forudbetaling?
Svar:
Forudbetaling betyder, at vi starter med produktionen af dit produkt lige så snart den betalte fakturabeløb ankommer på vores konto. Du finder flere informationer om forudbetaling i ordrebekræftelsen som du har modtaget via e-mail.
-
Med hvilken betalingsmetoder bliver min ordre produceret og sendt hurtigst?
Svar:
Hvis du betaler mer "kreditkort" eller "betalingskort" vil din bestilling gå dirkete ind i vores produktionsproces. Vi anbefaler disse betalingsmetoder for en hurtigt bearbejdelse af din ordre.
-
Til hvilken konto skal jeg overføre pengene ved forudbetaling?
Svar:
Shirtcity har forudbetalings-konti i flere lande. Hvis du overfører penge fra et andet land, skriv venligst BIC og IBAN-nummer for henvisningen. På den måde kan du undgå unødvendige gebyr. Vi anbefaler at spørge din lokale bank for flere oplysninger.
Deutschland:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
120420023
|
|
BLZ
(eller clearing nummer)
|
|
63090100
|
|
Bank
|
|
Ulmer Volksbank
|
|
IBAN
|
|
DE94630901000120420023
|
|
BIC/SWIFT
|
|
ULMVDE66
|
Schweiz:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
91-422764-0
|
|
BLZ
(eller clearing nummer)
|
|
9000
|
|
Bank
|
|
PostFinance
|
|
IBAN
|
|
CH77 0900 0000 9142 2764 0
|
|
BIC/SWIFT
|
|
POFICHBEXXX
|
Achtung, geänderte Bankverbindungen seit 15-05-2012
España:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co. KG
|
|
Kontonummer
|
20130204730201245015
|
|
Bank
|
|
Catalunya Caixa
|
|
IBAN
|
|
ES52 2013 0204 7302 0124 5015
|
|
BIC/SWIFT
|
|
CESCESBBXXX
|
Nederland:
|
Kontoindehaver
|
|
IDCOM GmbH & Co KG
|
|
Kontonummer
|
1568.42.114
|
|
Bank
|
|
Rabobank Oost-Twente
|
|
IBAN
|
|
NL03RABO0156842114
|
|
BIC/SWIFT
|
|
RABONL2U
|
Spørgsmål til buttiken
-
Findes der en minimums ordremængde?
Svar:
Der er ingen minimums ordremængder. Hos Shirtcity du kan designe og ordre individuelle produkter i små oplag, helt ned til 1 stk pr. bestilling.
Svar:
For større ordrer med det samme tryk, kan vi tilbyde rabatter. Kontakt venligst vores kundeservice.
-
Kan jeg printe et logo med transparent / ingen baggrund?
Svar:
Til direktetryk og digitaltryk, kan uploade egne billeder med eller uden gennemsigtig baggrund.
Husk: Når du gemmer din fristillede grafik, vælg formatet .png.
Hvis du vil uploade en vektorfil uden baggrund kan du gøre dette under "Min konto". Vores grafikservice vil derefter teste og frigive dit design i løbet at 2 dage. Efter frigivelsen, finder du dit design i din "foto bibliotek".
-
Kan jeg uploade min egen vektorgrafik?
Svar:
Du kan uploade egne vektorfiler (f.eks. illustrator filer) i "Min konto". Disse filer bliver testet og kontrolleret i henhold tryk-egenskaberne og bagefter frigivet til print af vores grafiker.
-
Kan Shirtcity også producere t-shirts i et oplag på 500-5000 stykke?
Svar:
Nej. Shirtcity er specialiseret på tryk-mængder mellem 1 og 100 styk.
-
Prisen skifter afhængigt af designet. Hvorfor?
Svar:
Prisen afhænger af printmetoden, produkt, antal, trykområder og selvfølgelig antallet af trykfarver. Du kan påvirke prisen, afhængigt af hvilke indstillinger du laver på produktet. Systemet vil altid vise dig den aktuelle pris.
-
Ser trykket nøjagtigt ud som i forhåndsvisningen i shirtcity butikken?
Svar:
Ikke 100 procent. Vi gør opmærksom på at der kan opstå minimale forskelle på f.eks. den relative størrelse af trykket, eller farven.
Spørgsmål til din ordre
Svar:
Du kan se den aktuelle status på din ordre i "Min konto". Når din bestilling er sendt, vil du modtage en meddelelse via e-mail.
-
Hvor hurtigt kan jeg forvente en tilbagebetaling når den er godkendt?
Svar:
Kontante tilbagebetalinger bliver krediteret cirka ti dage efter frigivelsen. Erstatninger i form af kuponer, vil blive som regel bliv frigivet omgående.
-
Hvordan kan jeg reklamere?
Svar:
Vi beklager hvis der er opstået en fejl i din bestilling og vi vil gøre vores bedste til at du kan få en fejlfrit ordre hurtigst muligt.
Kontrollere venligst først din ordrebekræftelse eller faktura, om du måske selv har indlæst en stavefejl eller valgt et forkert motiv. Gerne erstatter vi alle produktionsfejl fra vores side.
For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice. Send os din ordrenummer og fortrinsvis et foto eller scanning af din reklamation.
Hvis du ikke har nogen måde at lave en scanning eller et digitalt billede, kan du sende varen til os med en kort beskrivelse fejlen. Porto-udgifter vil vi refundere dig senere, hvis din reklamation bliver godkendt.
Returadresse:
Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Tyskland
Pakker som er sendt med modtagerbetaling, bliver ikke accepteret. Venligst reklamere inden 14 dage efter leveringen. Reklamationer som er ældre end 14 dage, kan desværre ikke modtages.
-
Jeg har lavet en fejl i min ordre. Hvad skal jeg gøre?
Svar:
Hvis din ordre indholder fejl, bedes du annullere den med det samme under "Min konto". Du kan efterfølgende opgiv en ny ordre.
Direkte forespørgsler via e-mail bliver i mange tilfælde desværre ikke taget hensyn for, fordi ordren allerede er produceret.
-
Kan jeg reklamere individuel designet produkter
Svar:
Alle produkter er fremstillet specielt til dine specifikationer og derfor ikke byttes. Loven udelukker "varer, som produceres på særlig anmodning" fra fortrydelsesretten.
Spørgsmål til din partnershop / butik
-
Er min partnershop optimeret til søgemaskiner?
Svar:
Ja, din partner butik er optimeret i henhold til de nyeste SEO retningslinjer. Vi anbefaler dog at tjek og redigere dine meta-data i dine shop indstillinger.
Desuden anbefaler vi, at navngive dine motiver og gemte produkter med søgemaskiner relevante begreb. Find flere råd her.
-
Findes der modelfotos, som jeg kan bruge til min butik?
Svar:
Vi har en samling af model fotos klar, som du kan bruge i din butik.
-
Hvordan kan jeg øge mine salg?
Svar:
Info og meta tekster
Indtast metadata for din butik. Søgemaskiner som google bruger disse data for at finde og katgorisere din webside.
Produktbeskrivelser
Brug titel, beskrivelse og nøgleord for dine produkter for at øge brugervenligheden og for at hjælpe søgemaskiner for at indeksere din side.
Produkter i butikken
Kvalitet er vigtigt, ikke kvantitet. Tilbyd gode design med passende produkter.
Gode emner
Øge dine salg med motiver og produkter omkring aktuelle emner, eller tilbyd niche-design som ingen andre har.
-
Hvordan markedfører jeg min partnershop?
Svar:
Jo flere besøgende du sender til din butik, jo flere ordrer vil du opnå.
Der er mange måder at generere trafik:
Opret deeplinks
Du har en række forskellige måder at oprette gratis deeplinks til specifikke produkter eller kategorier i din butik sæt. Disse links er ikke kun vigtige for at sende besøgende til din butik, men også vigtige for søgemaskiner.
Brug web 2.0 netværk
Brug sociale netværk og web 2.0 sider for at reklamere for din butik og dine produkter.
- Brug en iøjnefaldende profil billeder.
- Skriv blog bidrag som er informative og hjælpsomme i forbindelse med anvendelsen af dine produkter.
- Kommenter i eksterne blogs eller communitys for at gøre opmærksom på dig selv. Reglen er: ingen spam kommentarer!
- Del dine billeder af folk som bruger dine produkter.
- Etablere en Facebook-gruppe omkring din butik eller være aktive i andre grupper.
- Brug widgets, applikatoiner og social bookmarks til at reklamere for din butik.
Søgeordsannoncering
Med Google Adwords, Yahoo og Microsoft, kan du købe søgeordsannoncer (eller AdWords-annoncer) og send værdifuldt traffik til din butik. Afhængigt af bud pr klik, kan du selv bestemme hvor meget du vil betale for at generere en ordre.
-
Hvornår og hvordan får jeg min provision udbetalt?
Svar:
Vi udbetaler provisionen ved slutningen af et kvartal dvs. april, juli, oktober og januar.
Udbetalingen af din provision er kun muligt med et minimums kontostand på 50 €.
På grund af nødvendige finansielle retningslinier for sikkerhed, bliver din provision faktureret 14 dage efter den sidste dag kvartalet.
De betalinger via bankoverførsel eller PayPal.
-
Skal jeg betale omsætningsafgift på min provision?
Svar:
Provisioner udbetales som et nettobeløb eksklusive moms. Du skal derefor ikke betale flere omsætningsafgifter.
Moms registrerede partnere kan indstille deres skattenummer og få udbetalt provisionen inkl. omsætningsafgifter.
-
Skal mine provisions-indtægter angives til told og skat?
Svar:
Indtægter, som du tjener gennem provision, skal anmeldes til skattemyndighederne som indkomst. Forhør dig hos din skatterådgiver, for at se hvordan provisionen skal angives.
Spørgsmål til forsendelsen
Svar:
Når vi har afsendt din pakke, vil du modtage en bekræftelse vie e-mail. Her vil du også finde informationer om hvordan du kan track & trace din pakke. Hvis du har problemer med tracking, bedes du kontakte vores kundeservice ved hjælp af formularen på hjemmesiden.
-
Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?
Svar:
|
Vareværdi
|
op til 19.99 € |
20.00 € - 54.99 € |
fra 55.00 € |
|
Deutschland |
3.95 € |
4.95 € |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 19.99 € |
20.00 € - 119.99 € |
fra 120.00 € |
España
France
Italia
Luxembourg
Suomi |
4.95 € |
5.95 € |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 19.99 € |
20.00 € - 119.99 € |
fra 120.00 € |
België
Nederland
Österreich |
3.95 € |
4.95 € |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 24.99 CHF |
25.00 CHF - 154.99 CHF |
fra 155.00 CHF |
Liechtenstein
Schweiz |
8.00 CHF |
9.00 CHF |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 27.49 CAD |
27.50 CAD - 164.99 CAD |
fra 165.00 CAD |
|
Canada |
9.50 CAD |
11.00 CAD |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 149.99 DKK |
150.00 DKK - 899.99 DKK |
fra 900.00 DKK |
|
Danmark |
30.00 DKK |
40.00 DKK |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 159.99 NOK |
160.00 NOK - 949.99 NOK |
fra 950.00 NOK |
|
Norge |
50.00 NOK |
55.00 NOK |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 179.99 SEK |
180.00 SEK - 1,049.99 SEK |
fra 1,050.00 SEK |
|
Sverige |
45.00 SEK |
55.00 SEK |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 17.99 £ |
18.00 £ - 69.99 £ |
fra 70.00 £ |
|
United Kingdom |
3.50 £ |
4.50 £ |
Gratis forsendelse |
|
|
|
Vareværdi
|
op til 27.99 $ |
28.00 $ - 69.99 $ |
fra 70.00 $ |
|
United States |
5.90 $ |
7.90 $ |
Gratis forsendelse |
-
Hvor lang tid er min pakke undervejs?
Svar:
Her finder du de gennemsnitlige leveringstider i:
Tyskland 1-2 dage
Østrig 1-2 dage
Schweiz 5 dage
England (UK) 3 dage
Frankrig 2-3 dage
Spanien 4-5 dage
Italien 3-4 dage
Holland 1-2 dage
Belgien 2 dage
Danmark 2-3 dage
Sverige 3-4 dage
Finland 3-4 dage
Norge 5 dage
Irland 3-4 dage
Canada 6-7 dage
USA 6-7 dage
-
Was bedeutet "Versandfertig in 48 Stunden"?
Svar:
"Versandfertig in 48h" bedeutet, dass die Produktionsabteilung deine Bestellung ab Freischaltung, innerhalb von 48 Stunden (oder 2 Arbeitstagen) produziert und versendet, zuzüglich der Lieferzeit (von Land zu Land unterschiedlich).
Spørgsmål til kvaliteten
-
Hvilke tryk og print metoder findes der hos Shirtcity?
Svar:
Shirtcity bruger fire forskellige print og trykmetoder. Du kan finde et overblik og beskrivelse her.
-
Hvilke vedligeholdelses / pleje anvisninger skal jeg bruge?
Svar:
For at har glæde af dine produkter i mange år anbefaler vi at holde sig til følgende vedligeholdelses-tips.
-
Hvordan er produktkvaliteten?
Svar:
Vores sortiment indeholder produkter af forskellige mærker og af forskellige leverandører. Produkterne kan vise små forskelle i udseende afhængigt af leveringen. Alle produkter bliver regelmæssigt testet og kontrolleret.
Spørgsmål til mit konto
-
Hvorfor skal jeg registrere mig?
Svar:
Med registreringen, vil vi give dig adgang til alle Shirtcitys funktioner. Derudover vil vi bruge din tilmelding til individuelle oplysninger, såsom din leverings -eller forsendelsesadressen m.v.
Tilmelding er gratis og uforpligtende.
-
Jeg har glemt mit password ...
Svar:
Ingen problem, her anmoder du om et nyt password.
Spørgsmål til Shircity design-service
-
Hvor lang tid tager vektoriseringen af min grafik?
Svar:
Normalt bruger vi ca. 1-2 dage for at bearbejde / vekortisere dine design. Du vil modtage en besked via e-mail hvis vi kan bearbejde dine design pga. juridiske årsager.
-
Hvorfor blev min grafik afvist?
Svar:
Der kan findes flere årsager, hvorfor din grafik blev afvist:
-
Hvorfor skal en grafik vektoriseres?
Svar:
Vektorisering af dine design er vigtigt, hvis grafikken skal trykkes med Flex eller Flock. Ikke vektoriserede design kan kan kun printes med digital print (Foto print) eller direkt print.
-
Min motiv / design blev afvist. Hvorfor?
Svar:
Alle vektor filer skal testes og kontrolleres af vores grafiker, før de bliver aktiveret.
Spørgsmål til ShirtcityClub
-
Beholder jeg rettighederne til de design jeg uploader?
Svar:
Ja, du beholder alle rettigheder til dine design. Ved at uploade dine design giver du Shirtcity muligheden for at sælge dine motiver i kombination med vores produkter. Du kan til enhver tid slette dine filer hos Shirtcity.
-
Er det godt at reklamere mit profil og mine design online?
Svar:
Det er helt op til dig hvilke sider du vil markedføre. Vi anbefaler dog at bruge dine "Design landing pages" da disse ofte opnår flere salg. Jo flere backlinks du opbygger til dine landing pages jo højer kommer du op i søgeresultaterne.
-
Er mine design-sider søgemaskine optimeret?
Svar:
Dine design-sider i ShirtcityClub er optimeret i henhold til de nyeste SEO kriterier. For at opnå en bedre placering i søgemaskinerne, bør du bygge back- links til dine designs. Find flere informationer her.
-
Hvad er startgebyret til Shirtcity Club?
Svar:
Startgebyren til Shirtcity Club er 5 €, og vil blive opkrævet for aktivering af hvert nyt design til klubben. Gebyret vil blive opkrævet i din provisionskonto.
Design i din partnership er ikke påvirket.
-
Hvad sker der med ShirtcityClub motiver, der ikke sælger?
Svar:
Når du deaktiverer design, forbliver de tilgængelige i din konto. Det er stadigvæk muligt at bruge dem i forbindelse med din partnershop eller egne bestillinger
-
Hvad sker der, hvis flere design er bestilt på en t-shirt?
Svar:
Du modtager kun en provision for den design som bliver trykt først of som har den højste positionering - FIRST WINS.
Den højste positionering bliver defineret med følgnede rækkefølge:
Frontsiden
Bagsiden
Venstre ærme
Højre ærme
"FIRST WINS" reglen gælder kun for design. Personlige tekster go Fotos påvirker ikke provisionering af dine design.
-
Hvor høj er kommissionen for at sælge t-shirts med mit design i ShirtcityClub?
Svar:
For hvert produkt der sælges med dit design, vil 37 kr. blive krediteret til din provisionskonto.
-
Hvor længe forbliver mit design i ShirtcityClubben?
Svar:
Vi forbeholder os at deaktivere design som ikke sælger. Du kan til en hver tid sende nye design.
-
Hvordan kan jeg øge mine salg?
Svar:
Her finder du flere marketing-tips om hvordan du kan sælge flere af dine design:
-
Hvordan markedsfører jeg mine design i ShirtcityClubben?
-
Kan mine design blive vist og solgt i ShirtcityClub, selv om jeg ikke har en partnershop?
Svar:
Ja. Du kan sende dine design direkte til ShirtcityClubben.
|
|
